SOMMERUDSALG!
-
Support |
- Garantier
FAQ
Hvordan gør jeg, når jeg vil lave en reklamation?
Hvordan gør jeg, når jeg vil lave en reklamation?
Skriv til kundeservice og vedhæft billede på det som er gået i stykker samt et helhedsbillede af trampolinen. Dertil beder vi dig vedhæfte fakturaen samt en beskrivelse på hvordan skaden er sket.
Garantier
Garantier
Alle vores produkter har mindst 1 års garanti, men i mange tilfælde er garantien betydeligt længere end det. Du finder mere info i nedenstående skema.
Undtagelser for garantien
Undtagelser for garantien
- Rust
- Materialeskader, som er forårsaget af slitage eller anden ydre påvirkning (f.eks. vind).
- Mug eller pletter, som forårsages af fugt eller formuldede blade og lignende.
- Solblegede dele
- Slitagedele, såsom gummistropper og skum.
Udover disse vilkår har kunden altid lovbestemte rettigheder i henhold til købsloven.
Garantier
Nedenfor følger en liste over vores produkter og hvilke garantier, der gælder. Længst nede på siden finder du også vores garantivilkår. For vores virksomhedskunder gælder garantien dog kun på de produkter, som er beregnet til kommerciel anvendelse.
Garantiperioder
| Trampoliner | Anvendelse | Ramme | Fjedre | Kant-beskyttelse | Hoppedug |
| Pioneer | Privat | 7 år | 5 år | 2 år | 5 år |
| Adventurer | Privat | 7 år | 5 år | 2 år | 5 år |
| Explorer | Privat | 10 år | 5 år | 2 år | 5 år |
| Challenger | Privat | 10 år | 5 år | 2 år | 5 år |
| Performer | Privat | 10 år | 5 år | 2 år | 5 år |
| Athlete | Privat | 10 år | 5 år | 2 år | 5 år |
| Sikkerhedsnet | Anvendelse | Stolper | Net |
| Sikkerhedsnet Explorer/ Challenger/ Performer | Privat | 2 år | 2 år |
| Sikkerhedsnet Adventurer/ Pioneer | Privat | 2 år | 2 år |
Generelle garantivilkår
1. Garantien gælder kun for materiale- eller konstruktionsfejl på varen og dennes dele.
2. Dele, som omfattes af normal slitage, dækkes ikke af garantien.
3. Garantien ophører med at gælde i følgende situationer:
- ved fejlagtig og/eller skødesløs anvendelse af produktet
- hvis produktet ikke monteres og betjenes ifølge brugsanvisningen.
- hvis reparationer af produktet ikke er blevet udført af en fagmand.
- hvis dele, som er blevet monteret senere, ikke opfylder de tekniske specifikationer eller ikke er blevet monteret korrekt.
- hvis et produkt, der er beregnet til privat brug, er blevet anvendt kommercielt og/eller i offentlige miljøer
4. Bedømmelse af garantisager ud fra disse garantivilkår foretages af North Trampoline.
5. For at kunne påberåbe sig garantien skal forbrugeren kunne påvise, at produktet er blevet købt hos North Trampoline. Det anbefales derfor, at forbrugeren gemmer købsbeviset. Forbrugeren skal kunne vise forhandleren de påståede defekter eller skader så denne kan foretage en bedømmelse af, om det drejer sig om en garantisag eller ikke.
5. I tilfælde, hvor trampoliner har stået tæt på kysten, tættere end 1,6 km fra kysten, reduceres garantitiden med 25%.
6. Ved ekstreme vejrforhold såsom kraftige vinde forventes det, at trampolinen skal pakkes ned. Hvis ikke dette gøres, brydes garantien.
Udover disse vilkår har kunden altid lovbestemte rettigheder i henhold til købsloven.